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Guilherme Pinheiro

os 5 porquês

5 PORQUÊS

Definição:  O método 5 porquês é uma das mais simples e efetivas metodologias usadas para se chegar a causa primeira de um problema. Amplamente usado na indústria e em empresas de serviços, é uma ferramenta muito ligada à gestão da qualidade total e à melhoria contínua.  O segredo do método 5 porquês está exatamente em …

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