O QUE É CANVAS DE PROPOSTA DE VALOR?
O Canvas de Proposta de Valor (do inglês, Value Proposition Canvas) é uma das ferramentas mais poderosas para ajudar empreendedores a entender quais são as tarefas (jobs), dores (pains) e expectativas (gains) do seu cliente, para assim criar uma solução para essas necessidades e gerar valor real para o cliente. Trata-se de um aprofundamento dos principais blocos do Canvas do Modelo de Negócio: o seguimento de cliente e proposta de valor.
O Canvas de Proposta de Valor é, como o nome diz, um quadro para construir a proposta de valor de seu negócio. A sua oferta é o que você está propondo ao seu cliente, mas não necessariamente ele enxergará o mesmo valor que você. Essa ferramenta permite que você faça o caminho inverso da maioria das empresas, indo da necessidade do cliente para o produto (tecnologia), conseguindo justificar porque o seu cliente irá comprar/desejar a sua oferta.
COMO APLICAR UM CANVAS DE PROPOSTA DE VALOR?
Para você utilizar essa ferramenta, é necessário que algumas informações já estejam à sua disposição:
- Quem é meu cliente adotante inicial?
- Quais são as tarefas que ele tenta fazer?
Com essas informações, podemos utilizar o Canvas de Proposta de Valor para cada segmento de cliente e seus respectivos jobs. Portanto, o lado direito é o que chamamos de “Perfil do Cliente”, onde devemos elencar os principais jobs do nosso cliente e, ao fazer isso, definirmos:
- Toda vez que o meu cliente tenta fazer o “JOB X” ele tem as dores a, b, c, d…, n.
- Meu cliente possui as expectativas (ganhos) a, b, c, d…, n ao realizar o “JOB X”.
Para o desenho da proposta de valor, é preciso fazer um brainstorming, tentando criar maneiras de diminuir, aliviar ou remediar as dores elencadas no lado esquerdo, assim como garantir que as expectativas levantadas sejam cumpridas.
Por fim, busque elencar as propostas de serviços, soluções ou produtos mais importantes e defina a sua proposta de valor de modo a descrevê-la de maneira sucinta e de fácil compreensão. Pode-se dizer que dentre todas as ferramentas existentes num processo de desenho de uma nova solução, o Canvas de Proposta de Valor é o melhor alicerce para o seu negócio.
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