EnglishPortuguêsEspañol

ANÁLISE DE CADEIA DE VALOR

O QUE É ANÁLISE DE CADEIRA DE VALOR?

 

O conceito de Cadeia de Valor desenvolvido por Michael Porter é um modelo que ajuda a analisar atividades específicas através das quais as empresas criam valor e vantagem competitiva. Ou seja, é um conjunto de atividades que uma organização realiza para criar valor para os seus clientes. A maneira como as atividades dessa cadeia são realizadas determina os custos e afeta os lucros.

ELEMENTOS NA CADEIRA DE VALOR DE PORTER
 

Este modelo foca nos sistemas e na maneira como os inputs são mudados para outputs comprados pelos consumidores. A partir desse ponto de vista, Porter definiu uma cadeia de atividades comum a todos os negócios e a dividiu em atividades primárias e de suporte, conforme mostrado no esquema abaixo.

As atividades primárias se relacionam diretamente com a criação física, a venda, a manutenção e o suporte de um produto ou serviço. Essas atividades genéricas primárias são as seguintes: 

Logística de entrada

Diz respeito a todos os processos relacionados com a recepção, controle de inventário e marcação de transporte. Nesse ponto, as relações com os fornecedores são um fator decisivo para a criação de valor. 

Operações

Inclui maquinaria, embalagens, montagem, manutenção de equipamento, testes e outras atividades de criação de valor que transformam inputs no produto final a fim de que seja vendido aos clientes. 

Logística de saída

São as atividades associadas com a entrega do seu produto ou serviço ao cliente, incluindo sistemas de recolha, armazenamento e distribuição, e podem ser internos ou externos à organização. 

Marketing e Vendas

São os processos que a empresa utiliza para convencer os clientes a comprarem os seus produtos ou serviços. As fontes de criação de valor aqui são os benefícios oferecidos e o modo como os transmite ao cliente. 

Serviço

Engloba as atividades que mantêm e aumentam o valor dos produtos ou serviços após a compra. Aqui são incluídos o apoio ao cliente, serviços de reparação e/ou instalação, formação, atualizações, etc. 

As atividades de apoio ajudam as atividades primárias. São atividades de apoio: 

Infra-estrutura

São os sistemas de apoio que a empresa necessita para manter as operações diárias, incluindo a gestão geral, administrativa, legal, financeira, contabilística, assuntos públicos, de qualidade, dentre outros. 

Gestão de Recursos Humanos

São referentes às atividades associadas ao recrutamento, desenvolvimento (educação), retenção e compensação de colaboradores e gestores. Uma vez que as pessoas são uma fonte de valor significativa, as empresas podem criar grandes vantagens se utilizarem boas práticas de RH. 

Desenvolvimento Tecnológico

Inclui o desenvolvimento tecnológico de apoio às atividades da cadeia de valor, como Investigação e Desenvolvimento (I&D), automação de processos, design, etc. 

Aquisição/Compra

São todos os processos que a empresa realiza para adquirir os recursos necessários para trabalhar: aquisição de matérias-primas, serviços, edifícios, máquinas, etc. Encontrar fornecedores e negociar os melhores preços também são enquadrados nessa atividade.

  Quer ter acesso às melhores ferramentas para validação da sua ideia? 
Baixe agora o Thinking Inside the Box.

  • Pesquisa

  • Trava

Artigos recentes

    COMPARTILHE ESSE ARTIGO!

    Facebook
    Twitter
    LinkedIn
    WhatsApp
    plugins premium WordPress