PINÓQUIO

Naturalmente, a maioria de nós não pensa em produtos ou serviços como vivos e animados. Mas há muitos benefícios em imaginar um produto como amigo, em vez de um instrumento. Ao fingir que um produto ganhou vida, podemos personalizar e evoluir seus recursos de uma forma que não é acessível a nós quando o consideramos inanimado.

O Produto Pinóquio é uma técnica projetada para estabelecer, refinar e evoluir os recursos de um produto ou serviço, de modo que ele se torne mais valioso para o usuário final. Ao personificá-lo, podemos nos relacionar melhor com ele e melhor transformá-lo em um “amigo” que um consumidor possa querer levar.

A técnica consiste em responder as seguinte 5 perguntas:

 1. Como eu sou?

2.Quais são meus valores?

3. Qual é a minha comunidade?

4.O que me faz diferente?

5.Qual é a minha missão na vida?

Exemplo:

 Essa técnica funciona melhor quando os participantes suspendem a descrença e entram na ideia de que um produto tem
personalidade, sistema de valores e uma vida. Para alguns participantes, será um salto difícil de fazer, e é por isso que a imagem que desenhar é importante, assim como as perguntas que você faz: elas forçam as respostas como se o “ele”
fosse um “ele” ou “ela”. receptivo até mesmo aos nomes dos personagens sugeridos durante as interações do grupo. Chamar isso de “Cameron” torna mais fácil imaginar o produto ou serviço como uma pessoa, em vez de um objeto ou processo.

 Incentive a narração de histórias para dar corpo à identidade do personagem com base nas cenas que você inventou; por
exemplo, “O que Cameron faria?” Não desencoraje o grupo de criar personagens estranhos ou traços de personalidade, porque as ações tomadas por um personagem maluco podem levar a uma inovação na forma como as pessoas percebem o uso de um produto ou serviço.

 Deixe os participantes livres o quanto quiserem; se necessário, você pode movê-los em direção a um consenso sobre um
personagem mais crível à medida que o jogo é fechado. Apenas certifique-se de discutir com o grupo os paralelos entre os traços de caráter que eles criaram e os benefícios que esses traços podem ter na próxima versão do produto ou serviço.

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